ultima actualizacion: 2 de febrero de 2026
Proveedor del servicio: BFS Marketing S.A.S., NIT 900814453 ("BFS" o el "Proveedor")
Correo: bfsmarketingcol@gmail.com
Direccion: Cr 13 106 70, Colombia
Soporte: +57 311 898 1443
AVISO IMPORTANTE: Roca Task Manager es un servicio en modalidad SaaS, en evolucion y mejora continua. El Cliente reconoce que pueden existir fallas, interrupciones o perdida de informacion. El Cliente es responsable de implementar controles internos y respaldos propios conforme a su operacion. Al usar el Servicio, el Cliente acepta la asignacion de riesgos y las limitaciones de responsabilidad aqui descritas, en la maxima medida permitida por la ley aplicable.
Estos Terminos y Condiciones (los "Terminos") regulan el acceso y uso del software y servicios de Roca Task Manager (el "Servicio") por parte del Cliente y sus usuarios autorizados (los "Usuarios"). Al crear una cuenta, usar el Servicio, aceptar electronicamente estos Terminos (clic/checkbox) o contratar un plan, el Cliente declara que cuenta con capacidad y autorizacion para obligarse.
El Servicio se ofrece para uso empresarial/comercial. Si una persona natural usa el Servicio, lo hace en calidad de comerciante o responsable de una actividad economica (microempresa/negocio) y no como consumidor final para fines domesticos o personales. Si el Cliente requiere condiciones de consumo distintas, debera abstenerse de usar el Servicio.
El Servicio permite gestionar y dar seguimiento a tareas, asignaciones, recordatorios y flujos asociados, incluyendo integraciones con WhatsApp u otros canales cuando esten disponibles. El Proveedor podra modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades (total o parcialmente) por razones tecnicas, de seguridad, legales o de evolucion del producto.
El Cliente reconoce que el Servicio puede presentar errores, interrupciones o comportamientos no esperados, y que la prestacion depende de conectividad, infraestructura y Terceros fuera del control del Proveedor.
Precios, planes, limites de uso (usuarios, mensajes, almacenamiento, integraciones) y forma de pago se informan en el sitio del Servicio y/o en la orden de servicio o propuesta aceptada por el Cliente. Salvo pacto distinto, el cobro es anticipado y no reembolsable por periodos ya iniciados, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
En caso de mora, intento de fraude, contracargos injustificados, o incumplimiento material, el Proveedor podra suspender o limitar el Servicio.
Salvo acuerdo escrito expreso, el Servicio se presta bajo un esquema de mejor esfuerzo razonable, sin garantia de disponibilidad continua. El Proveedor podra realizar mantenimientos programados o de emergencia. Cuando sea razonablemente posible, el Proveedor avisara por canales oficiales.
El soporte se presta a traves de los canales oficiales y dentro del alcance del plan contratado. El Proveedor podra priorizar incidentes segun severidad e impacto. El Proveedor no esta obligado a desarrollar funcionalidades a medida, integraciones personalizadas o restauraciones complejas sin acuerdo previo.
El Cliente se obliga a:
Las partes se obligan a mantener confidencial la informacion no publica de la otra parte a la que tengan acceso por razon del Servicio (incluyendo informacion tecnica, comercial y operativa), salvo que: (i) sea publica sin incumplimiento, (ii) deba revelarse por orden de autoridad competente, o (iii) se reciba legalmente de un tercero sin obligacion de confidencialidad.
El Servicio, su software, marcas, interfaz, documentacion, diseños y mejoras son propiedad del Proveedor o sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia del plan. Se prohibe ingenieria inversa, copia, reventa, sublicencia, extraccion de codigo o uso para construir un producto competidor.
El Servicio puede integrarse o depender de Terceros (incluyendo WhatsApp/Meta y proveedores de mensajeria, infraestructura, nube o analitica). El Proveedor no controla su disponibilidad, politicas, cambios, bloqueos, restricciones, tarifas o fallas. El Cliente acepta que: (i) cambios de APIs o politicas pueden afectar funcionalidades; (ii) mensajes pueden demorar, fallar o ser rechazados por el tercero; y (iii) el tercero puede suspender cuentas o numeros por razones ajenas al Proveedor.
El Proveedor podra suspender o terminar el acceso si existe incumplimiento material, uso fraudulento, abuso, riesgo de seguridad, mora, contracargos injustificados u orden de autoridad. El Cliente podra cancelar conforme a las condiciones del plan. Tras la terminacion, aplicara el plazo de retencion de 30 dias descrito en estos Terminos.
Salvo garantia expresa por escrito, el Servicio se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad". El Proveedor no garantiza continuidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad universal, ni funcionamiento permanente de integraciones de terceros. El Cliente reconoce que el Servicio es una herramienta de apoyo y no reemplaza controles internos del Cliente.
16.1. Exclusion de daños indirectos: En la maxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no sera responsable por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, perdida de ingresos, perdida de reputacion, interrupcion del negocio, perdida de oportunidades, o reclamaciones de terceros, derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
16.2. Tope maximo: En la maxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Proveedor por cualquier reclamacion relacionada con el Servicio se limita a la suma efectivamente pagada por el Cliente al Proveedor por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que origino la reclamacion.
16.3. Asignacion de riesgo: El Cliente acepta que los precios del Servicio reflejan esta asignacion de riesgos y limitacion de responsabilidad.
16.4. Excepciones legales: Nada en estos Terminos limita responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
El Cliente mantendra indemne al Proveedor frente a reclamaciones, sanciones, demandas o perjuicios derivados de: (i) el Contenido/Datos del Cliente (incluyendo Datos Personales tratados sin autorizacion); (ii) uso indebido del Servicio por Usuarios; (iii) incumplimiento de la ley aplicable por parte del Cliente; (iv) integraciones o configuraciones realizadas por el Cliente o por terceros en su nombre.
El Proveedor no sera responsable por incumplimientos debidos a eventos fuera de control razonable, incluyendo fallas de internet, energia, proveedores cloud, ataques externos, decisiones gubernamentales, desastres naturales, conflictos, y fallas de Terceros criticos.
El Proveedor podra modificar estos Terminos para reflejar cambios legales, tecnicos o del negocio. La version vigente se publicara en el sitio del Servicio o dentro de la plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigencia implica aceptacion.
Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Las partes intentaran resolver controversias de buena fe. De no resolverse, las partes se someten a los jueces competentes de Bogota D.C., Colombia, salvo que acuerden por escrito un mecanismo alternativo.
ultima actualizacion: 2 de febrero de 2026
Responsable del tratamiento (para datos propios de BFS): BFS Marketing S.A.S., NIT 900814453
Correo: bfsmarketingcol@gmail.com · Direccion: Cr 13 106 70 · Soporte: +57 311 898 1443
Esta Politica describe como BFS trata Datos Personales en relacion con el Servicio. En un contexto B2B, normalmente el Cliente carga y administra Datos Personales de sus empleados, contratistas y/o clientes dentro del Servicio; en esos casos, el Cliente suele actuar como Responsable y BFS como Encargado (ver el "Acuerdo de Encargado / DPA" mas abajo).
Adicionalmente, BFS puede tratar datos propios para finalidades propias como: registro de cuenta, facturacion, soporte, seguridad, prevencion de fraude, cumplimiento legal y mejora del Servicio.
Los titulares de Datos Personales pueden ejercer derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su informacion, asi como revocar la autorizacion cuando proceda, conforme a la ley aplicable.
En el contexto del Servicio B2B, cuando el Cliente actua como Responsable de los datos cargados al Servicio, las solicitudes de titulares deben dirigirse principalmente al Cliente. BFS colaborara razonablemente con el Cliente cuando sea tecnicamente posible y conforme al DPA.
Para solicitudes relacionadas con datos tratados directamente por BFS como Responsable, el titular o el Cliente podra escribir a bfsmarketingcol@gmail.com con el asunto "Proteccion de Datos - Roca Task Manager", indicando los datos necesarios para atender la solicitud.
BFS implementa medidas tecnicas y organizacionales razonables para proteger los Datos Personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion o destruccion. No obstante, ningun sistema es 100% infalible y no se garantiza seguridad absoluta.
Para operar el Servicio, BFS puede apoyarse en proveedores de infraestructura, mensajeria, almacenamiento, analitica u otros ("subencargados"), quienes trataran datos bajo instrucciones y finalidades de prestacion del Servicio. Asimismo, el Servicio puede integrarse con Terceros como WhatsApp/Meta, cuyas politicas y condiciones aplican de forma independiente.
El Cliente y los Usuarios autorizan que, para la operacion del Servicio, ciertos datos puedan ser tratados en infraestructuras ubicadas fuera de Colombia cuando sea necesario para la prestacion del Servicio, sujeto a medidas contractuales y de seguridad razonables.
Esta Politica puede actualizarse. La version vigente estara disponible en el sitio o dentro del Servicio. El uso continuado del Servicio tras cambios implica aceptacion.
ultima actualizacion: 2 de febrero de 2026
Este Acuerdo de Encargado ("DPA") hace parte integral de los Terminos y Condiciones del Servicio.
Cuando el Cliente cargue o gestione Datos Personales dentro del Servicio, se entiende que el Cliente actua como Responsable y BFS como
Encargado del tratamiento, salvo que BFS determine finalidades propias (p. ej., facturacion, seguridad, cumplimiento legal) donde actuara como Responsable.
El objeto del DPA es regular el tratamiento de Datos Personales que BFS realiza como Encargado por cuenta del Cliente, con el fin de prestar el Servicio.
BFS tratara los Datos Personales unicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, derivadas del uso del Servicio, este DPA y los Terminos, salvo que una norma obligue a BFS a tratarlos de otra manera; en tal caso, BFS informara al Cliente cuando sea legalmente permitido.
El tratamiento puede incluir: recoleccion, almacenamiento, organizacion, consulta, uso, transmision, supresion y demas operaciones necesarias para prestar el Servicio (gestion de tareas, recordatorios, asignaciones, notificaciones e integraciones).
El Cliente autoriza a BFS a contratar subencargados necesarios para operar el Servicio (p. ej., infraestructura, hosting, mensajeria). BFS procurara que dichos subencargados asuman obligaciones de proteccion de datos y seguridad razonables y consistentes con este DPA.
El Cliente autoriza que, cuando sea necesario para prestar el Servicio, los datos puedan ser tratados en infraestructuras fuera de Colombia por BFS o sus subencargados, sujeto a medidas contractuales y de seguridad razonables.
Al terminar el Servicio, BFS conservara los datos por 30 dias calendario para permitir exportacion o recuperacion cuando sea tecnicamente posible. Cumplido ese plazo, BFS podra eliminar los datos, salvo obligacion legal de conservacion. El Cliente es responsable de exportar y respaldar su informacion dentro del plazo.
Cuando sea razonablemente necesario, el Cliente podra solicitar informacion general sobre medidas de seguridad y cumplimiento del DPA. Cualquier auditoria o revision mas intrusiva debera acordarse por escrito, con alcance, fechas y condiciones que no comprometan la seguridad de otros clientes ni la confidencialidad del Proveedor.
La responsabilidad de BFS como Encargado se rige por los Terminos y Condiciones del Servicio, incluyendo las limitaciones de responsabilidad alli previstas, en la maxima medida permitida por la ley aplicable.
Este DPA estara vigente mientras BFS trate Datos Personales por cuenta del Cliente en la prestacion del Servicio.